당신은 처음에 경영자가 저로부터 무엇을 배울 수 있는지를 물었습니다. 이제 또 한가지 덧붙이고자 합니다. 경영자가 저에게서 배울 수 있는 유일한 것은 그가 저로부터는 아무 것도 배울 게 없지만 자신의 기업에서 일하는 사람으로부터 모든 것을 배울 수 있다는 사실입니다. 그는 선반작업 하는 이로부터 뭔가를 경험할 수 있고 판매사원으로부터, 그가 우체국에 심부름을 보내는 사환으로부터도 배울 수 있습니다. 만약 경영자가 그럴 준비가 되어 있으면 그는 우리가 기업이라고 부르는 비위계적 조직에서 하나의 창조적 요소가 될 수 있을 겁니다. (발명품 140)
고통을 낳는 현실표상들을 유연하면서도 견딜만한 표상들로 바꾸기 위해서 이 중 어떤 것이 당신이 볼 때 효과적인가요? 새로운 고유 행동은 어떻게 만들어지나요? 밀란의 치료자 그룹이 발명한 '순환적으로 질문하기'(돌아가면서 묻기)라는 방법이 내게는 특히 인성적입니다. 전형적인 가족으로서, 아버지, 어머니, 아들, 딸과 치료자가 대면해서 앉습니다. 그 가족은 그들의 가족생활에서 어려움을 겪고 있지만 치료자는 그런 문제들에 특별히 접근하지 않고 오히려 피상적인 질문들을 던집니다. 그러다가 갑자기 부인에게 묻습니다. "당신 딸은 아빠에 대해서 어떻게 생각한다고 생각하십니까?" 그러면 그 부인은 확실치가 않아서 관찰의 관점을 바꿔야 하고 다른 사람의 입장이 되어봐야 합니다. 그리고는 부인은 순간적으로 (문제를 던지..
그렇지만 수업을 행하는 그런 다른 방식은 어쩌면 매우 많은 시간을 요하는 것 아닌가요? 시간이 그렇게 주어져 있는 것도 아닌데요. 많은 선생님들은 그런 생각을 기본으로 할 경우 아이들이 배워야 할 것을 충분히 배우지 못할 지도 모른다는 걱정을 하고 있는 것 같은데요. 인생의 아주 작은 부분만을 대학에서 가르치고 대부분은 연구에 바친 사람으로서 저으 ㅣ실험과 경험은 그와는 아주 다른 점을 보여 주고 있습니다. 배움을 공동 연구로 받아들이려는 시도는 정말 놀라운 결과를 낳습니다. (발명품 114)
1954년 나는 록펠러 재단의 보조금을 받아 영 교수와 함께 연구를 착수했습니다. 그는 내가 격주마다 둘 모두가 관심을 갖는 합의된 주제에 대해 논문을 한 편씩 제출해야 한다고 말했습니다. 그가 무조건 지켜지기 원했던 중심적인 규칙들 중의 하나는, 내가 나의 주장들에 대해 독립적인 이론적 근거들을 제공해야 한다는 것이었습니다. 영 교수는 - 이전의 어머니처럼 - 내 자신의 생각을 신뢰하라고 가르쳤습니다. 어느 날 나는 그에게 공룡들이 따뜻한 피를 가지고 있는 동물이었다고 주장하는 논문을 제출했습니다. 내 동료 학생들의 일부는 내 이론을 조롱하면서 나를 따뜻한 피를 가진 공룡이라고 불렀습니다. 그들은 내 견해가 불합리한 반론이라고 생각했습니다. 오직 조류의 포유류만이 따뜻한 피르 가질 수 있고, 파충류로 ..
치료사들의 지혜란, 편견 없이 경청할 수 있는, 그리고 '개방성과 무간섭'의 태도를 보여줄 수 있는 그들의 능력 속에서 모습을 드러낸다는 게 나의 주장입니다. 1. 선생님의 작업이 신녕의 이론으로 이용될 수 있기 때문에 요법적 의미에서 그렇게 인기가 있다고 말할 수 있을까요? 어떤 유명한 치료사가 선생님의 작업과 관련해서 다음과 같이 말하고 있습니다. "지시명령적 간섭의 신화를 던져 버렸기 때문에, 구성주의적 치료사들은 자기 환자들의 건강의 증진과 치료에 책임이 있다는 생각을 던져버려도 좋다." 역으로 생각하면 이렇게 되는 것이겠죠. 설령 환자가 악화되더라도 치료사들은 결코 죄가 없다는 것입니다. 치료사들이 어떠한 비판적인 상황에서도 벗어날 수 있는 완벽한 정당화가 있게 되는 것입니다. 우리는 이 문제와..
여러 개념들에 대한 역동적이고 총체적인 지금까지의 해석을 토대로 할 경우 경영자의 과제는 자기조직화를 조직화하는데 있겠군요. 그는 개별 직원들이 서로 커뮤니케이션하고 각자의 목소리가 경청되도록 보장하고 각자의 재능이 회사의 번영을 위해서 펼쳐지도록, 역동성이 가능하도록 해야 합니다. 그런 경영자의 과제는 모든 직원들이 스스로 잘 작동하고 우호적이며 좋은 기업에 일하고 있다는 생각을 갖도록 돌보는 것입니다. 그는 주주들에게 부수적 배당을 함으로써 즐거움을 갖는 몇몇 사람들만을 만족시킬 것이 아니라 같이 일하는 청소부도 만족시켜야 합니다. 그런 경영자는 자신과 다른 사람을 수평적인 네트워크에 편입시켜서 안락함의 물결이 그 조직의 모든 성원들에게 미치고 닿을 수 있도록 시도해야 합니다. 자신의 폭넓은 안목 덕..
자기는 그런 관점에서 보면 역동적이면서 유동적인 어떤 것입니다. 그러면 당신은 어떤 식으로 조직화 개념에 대해서 탐구하고 싶습니까? 다시 한 번 상기해야 하는데, 뭔가가 조직화되면 질서의 정도가 증대됩니다. 물론 질서의 증가 혹은 감소가 원래 뭘 의미하는지, 조직의 개선 혹은 악화가 뭘 의미하는지에 대해서 아무도 생각하지 않습니다. 간단히 말해서 우리가 의미 있는 방식으로 자기조직화에 대해서 얘기하기 전에 우선 알아내야 하는 것은 질서의 증가 혹은 감소를 위한 척도입니다. 어떤 경영자에게 더 나은 조직에 대해서 어떤 생각을 갖고 있는지 물어보면 그 경영자는 어떤 범주를 갖고 있을 것이라 생각하십니까? 추측컨대 그 경영자는 대차대조표를 책상에 올려놓고 숫자들을 언급하고 증가하는 매출에 대해서 얘기할 것 같..
저는 모인 사람들로 하여금 자기조직화가 다루어질 경우 질서의 증가 혹은 감소를 위한 척도를 마련해야 한다는 점에 주의를 기울이도록 했습니다. 그리고 클로드 섀넌의 정보이론과 여분이라는 개념에서 출발해서 체계 내 질서의 정도룰 규정하고 수학적으로 표현하는 것을 가능케 하는 척도를 제안했습니다. 저의 바람은 열역학적으로 완전히 폐쇄된 체계로부터 시작되는 자기조직화의 아이디어는 받아들이기 힘들다는 점을 보여주는 것이었습니다. 당시 저는 자기라는 단어를 너무 심각하게 받아들이는 것, 그리고 환경과의 연관 속에서 지각되는 것이 아닌, 속칭 고립된 체계를 조망하는 것을 경고했습니다. (체계와의 관련하에 있는) 그런 환경은 동력전달자로서 기능함을 보여주었습니다. 체계는 지속적으로 자기 조직화를 행하기 위하여 환경을 ..